Kontekst

Hortorus to centrum ogrodnicze w Warszawie, a marketing ma przyprowadzać klientów do sklepu stacjonarnego. W Google Ads konwersjami są wyznaczenia trasy, wizyty w sklepie i kontakty, ale nie sprzedaż.

Wyzwanie

Brak sprzedaży online, opóźniona atrybucja wizyt i ryzyko decyzji opartych wyłącznie na miękkich sygnałach. Celem był model, który pozwala zarządzać kampaniami lokalnymi w oparciu o realną wartość biznesową.

Model w 5 etapach

• Dane offline: liczniki wejść do centrum oraz dzienne dane sprzedażowe.

• Centralizacja: połączenie danych offline z danymi Google Ads w jednym arkuszu, po dacie.

• Analiza zależności między realnymi wizytami a wizytami raportowanymi przez Google Ads, z uwzględnieniem około 3 tygodni opóźnienia.

• Wartość wizyty: przypisanie do kampanii odpowiadającej części sprzedaży.

• Zarządzanie w modelu ROAS, tak jak w e-commerce.

Kluczowy insight

Przy połączeniu danych sprzedażowych, ruchu fizycznego i reklam kampanie lokalne można prowadzić jak e-commerce, nawet bez sprzedaży online.