Remarketing na Facebooku i Instagramie: jak odzyskać klientów, którzy nie kupili

Większość osób odwiedzających sklep nie kupuje przy pierwszej wizycie. Remarketing pozwala dotrzeć do nich ponownie i przypomnieć o produkcie w momencie, gdy są gotowe na zakup.

Jak działa remarketing w Meta Ads

Piksel Meta i Conversions API zapisują, co użytkownicy robili w sklepie: jakie produkty oglądali, co dodali do koszyka i czy rozpoczęli płatność. Na tej podstawie tworzysz grupy niestandardowych odbiorców i pokazujesz im dopasowane reklamy.

Grupy odbiorców, od których warto zacząć

• Osoby, które dodały produkt do koszyka i nie kupiły w ciągu ostatnich 7 dni.

• Osoby, które oglądały produkty w ciągu ostatnich 14 lub 30 dni.

• Osoby zaangażowane na profilu na Instagramie lub Facebooku.

• Klienci, którzy kupili dawno temu, do kampanii ponownej sprzedaży.

Reklamy dynamiczne z katalogu

Najskuteczniejszą formą remarketingu w sklepach są reklamy katalogowe. Meta automatycznie pokazuje każdej osobie produkty, które oglądała, z aktualną ceną i zdjęciem. Wymaga to podłączenia katalogu produktów i przesyłania identyfikatorów produktów w zdarzeniach piksela.

Ile budżetu na remarketing

Remarketing zwykle ma najwyższy ROAS na koncie, ale ograniczoną skalę, bo zależy od ruchu w sklepie. Zbyt duży budżet powoduje wysoką częstotliwość i irytację odbiorców. Większość budżetu powinna trafiać na pozyskanie nowych klientów, a remarketing ją uzupełnia.

Najczęstsze błędy

• Brak wykluczenia osób, które już kupiły.

• Te same kreacje przez wiele tygodni.

• Ocena remarketingu tylko po ROAS, bez sprawdzenia, ile z tych osób kupiłoby i tak.

Podsumowanie

Dobrze ustawiony remarketing domyka sprzedaż, ale nie zastąpi pozyskiwania nowych klientów. Najlepiej działa jako część całej struktury konta, którą budujemy w ramach kampanii Meta Ads. Warto też łączyć go z e-mailami, o czym piszemy w artykule o marketing automation.